Återbetalningspolicy

Var det inte riktigt din grej? Oroa dig inte – vi har gjort det enkelt för dig att återvända.

Du har 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog ditt paket. Du behöver helt enkelt använda vår returportal som du hittar här. Det kostar 79 kr i frakt, vilket vi drar av från ditt returbelopp.

För att returnera din beställning måste du ha din e-post och ordernummer redo. Ditt ordernummer börjar med #SE, och du hittar det i din orderbekräftelse. Observera att ordernumret måste skrivas utan mellanslag, till exempel: #SE12345. Kom ihåg att spara kvittot när du lämnar in paketet. Utan det kan vi tyvärr inte hjälpa till om fraktbolaget skulle tappa bort försändelsen.

Observera att vi erbjuder byten via vår webbshop. Detta sker via vår returportal, där du väljer funktionen "Byte".

Du kan endast byta till en annan storlek, inte till en ny vara. Varje order kan bytas en gång. Varan du vill byta till reserveras inte. Om den är slut i lager får du en återbetalning.

Om du köpte varan på rea, byter vi den till samma pris som visas på din orderbekräftelse.

__________________________________________________________________________________

Returpolicy - Läs detta innan du returnerar!

Följande villkor gäller för returer:

Varorna ska returneras i samma skick som du tog emot dem.
De måste vara säkert förpackade i originalförpackning. Varorna ska framstå som nya så att vi kan sälja dem vidare. Om varorna inte klarar detta förbehåller vi oss rätten att dra av en avgift beroende på monter. I så fall kommer du att informeras om detta.

Vi tar inte tillbaka produkter om de:

Har varit utsatt för rök
Har tvättats
Har helt klart använts
Luktar starkt av parfym eller andra lukter
Har inte packats ordentligt
Framstår inte som nu

Om din retur uppfyller våra villkor kommer vi att överföra dina pengar tillbaka inom 14 dagar efter mottagandet. Underlåtenhet att följa vår returpolicy kommer inte att återbetala ditt köp.

Vi hänvisar även till våra handelsvillkor. __________________________________________________________________________________

Klagomål

Har du fått en felaktig vara? Skicka oss en beskrivning och bilder av felet till webshop@bruunogstengade.dk så kommer vi att behandla ditt klagomål så snart som möjligt.